Posiadanie konta osobistego w banku oraz korzystanie z kart kredytowych i kredytów jest powszechne, jednak klienci banków wciąż negatywnie oceniają ich pracę. Placówki nadal są mało przyjazne, a infolinie działają wolno i rzadko umożliwiają otrzymanie odpowiedzi na wszystkie pytania. Na co najczęściej skarżą się klienci banków?

Brak informacji i nieposzanowanie czasu klienta

Dla klientów polskich banków wciąż najbardziej uciążliwy jest brak możliwości pozyskania niezbędnych informacji. Dotyczy to zarówno wszystkich kosztów związanych z kredytem lub pożyczką, jak i prowadzeniem konta osobistego. Umowy są skonstruowane w sposób mało zrozumiały, a doradcy często informują jedynie o niektórych zapisach. Klienci są również niezadowoleni z powodu braku poszanowania ich czasu. Często są zasypywani nieinteresującymi ich ofertami marketingowymi oraz odsyłani od jednego doradcy do drugiego. Jest to uciążliwe zwłaszcza dla przedsiębiorców, którzy mają więcej problemów z załatwieniem prostych spraw niż klienci indywidualni.

Explore More

Jak zarządzać finansami osobistymi, aby nigdy nie zabrakło na marzenia?

Finanse osobiste
23 października, 2023 0 Comments 0 tags

Finanse osobiste są nieodłączną częścią naszego życia. Zarządzanie nimi może być wyzwaniem, ale jeśli podejdziemy do tego zadania w odpowiedni sposób, możemy zapewnić sobie stabilność finansową i możliwość spełniania swoich

Jak psychologia wpływa na Twoje decyzje finansowe?

Finanse behawioralne
23 października, 2023 0 Comments 0 tags

Decyzje finansowe, takie jak zarządzanie pieniędzmi, inwestowanie czy podejmowanie ryzyka, są często pod wpływem psychologii człowieka. Psychologia finansowa to dziedzina nauki, która bada zachowania, emocje i myślenie ludzi w kontekście

Co to jest przelew zdefiniowany?

przelew zdefiniowany
2 listopada, 2020 0 Comments 0 tags

W czasach postępującej informatyzacji coraz więcej osób posiada konta bankowe z możliwością dostępu elektronicznego. Dzięki tej opcji oraz komputerowi lub urządzeniu mobilnemu z dostępem do Internetu właściciel konta lub osoby